クーポンが使えない場合、以下の理由が考えられます。
■アプリで本人確認をしていない
クーポンを使用するには本人確認をする必要があります。
本人確認をしていない場合は、下部メニューの「リンク」ボタンを押して本人確認をしてください。
■クーポンが使用出来ない料金設定になっている
UFOキャッチャーの料金設定により、クーポンが使用できない場合があります。
■クーポンの1日の使用限界枚数を超えた
使用できる枚数は1日50枚までになります。（2022/12/06時点）
■通信に失敗した
UFOキャッチャーとの通信に失敗した場合、クーポンの使用ができないことがあります。
UFOキャッチャーとの通信については、店舗スタッフにご相談ください。
なお、UFOキャッチャーとの通信が回復した際、使えなかったクーポンはPrize ONアプリ内に戻ります。
クーポンがアプリ内に戻るまでに1日を要する場合もあるため、お手数ですが翌日以降のご確認をお願いいたします。1日以上経過してもクーポンが戻らない場合は、お手数お掛けしますがお問い合わせください。
★オペレータによるチャットサポートをご利用いただけます。ご活用ください。
「Prize ONのクーポンが使えない」についてチャット画面上でオペレータが応対をさせていただいております。
(チャットによる応対の営業時間 10：00～18：00)
▼チャットのご利用方法
①本画面左下に表示されているフキダシのアイコン(💬)をクリックする
②チャット画面が表示され、よくある質問と回答が確認いただけます。
③一部の内容については、チャット画面上でオペレータが応対させていただきます。
▼注意事項
・詳細についての確認などが必要な場合には、メールでのやりとりへのご変更をお願いする場合があります。
・オペレータによる応対は「Prize ONのクーポンが使えない」についてとなりますので、その他のご質問をいただいてもお答えができない場合がございます。あらかじめご了承ください。